Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter selune.skincare@gmail.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Bedingungen für Rücksendungen

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung.
Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit unter selune.skincare@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Ausschluss vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),
individualisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel),
Körperpflegeprodukte (z. B. geöffnete Kosmetik),
gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückgaben von Sale-Artikeln und Geschenkgutscheinen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe Ihres ursprünglichen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägige Bedenkzeit in der EU

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendebedingungen (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung, Kaufbeleg) bleiben bestehen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit durch Ihr Kreditinstitut variieren kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter selune.skincare@gmail.com.