Право на відмову від договору

Ви маєте право протягом 14 днів без пояснення причин відмовитися від цього договору.
Строк відкликання становить 14 днів з дня, коли Ви отримали товар у своє володіння.

Щоб скористатися правом на відмову, Ви повинні повідомити нас про своє рішення за адресою selune.skincare@gmail.com за допомогою чіткого повідомлення (наприклад, електронного листа).

Умови повернення

Товар має бути у тому самому стані, в якому Ви його отримали: неношений або невикористаний, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.

Також необхідно надати чек або підтвердження покупки.

Повернення без попереднього запиту не приймаються.

У разі запитань або проблем Ви можете зв’язатися з нами у будь-який час за адресою selune.skincare@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, був пошкоджений або доставлений помилково, щоб ми могли знайти рішення.

Винятки / Виключення з права на відмову

Наступні товари не підлягають поверненню:

• швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти, рослини),

• індивідуалізовані вироби (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари),

• товари для догляду за тілом (наприклад, відкрита косметика),

• небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

Також не підлягають поверненню товари з розпродажу та подарункові сертифікати.

Обмін

Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — це повернути первісний товар. Після того як повернення буде прийнято, Ви зможете оформити нове замовлення.

14-денний період на роздуми в ЄС

Для клієнтів з Європейського Союзу діє таке право: Ви можете скасувати своє замовлення протягом 14 днів після отримання товару без пояснення причин.
Умови повернення (неношений, невикористаний, з етикетками, оригінальною упаковкою, чеком) залишаються чинними.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки Вашого повернення ми повідомимо Вас електронною поштою про його схвалення або відхилення.

У разі схвалення кошти будуть повернені протягом 10 робочих днів на початковий спосіб оплати.

Зверніть увагу, що час обробки може відрізнятися залежно від Вашої фінансової установи.

Якщо з моменту нашого підтвердження минуло більше ніж 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою selune.skincare@gmail.com.