Dernière mise à jour : 02/09/2025

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1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus via la boutique en ligne Seluné (seluneskincare.com), entre Yuliia Kulinich (Seluné, Lassallestraße 1, 68199 Mannheim, Allemagne) et le client.

Toute condition différente du client ne sera pas reconnue, sauf accord écrit exprès de Seluné.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Valider la commande », le client soumet une offre ferme d’achat des articles figurant dans son panier.

Seluné confirme immédiatement la réception de la commande par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation du contrat.

Le contrat n’est conclu qu’après confirmation expresse de la commande par e-mail ou par la livraison de la marchandise.

3. Prix et paiement

Tous les prix s’entendent TVA légale incluse.

Les frais de livraison sont facturés séparément et indiqués au cours du processus de commande.

Moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, virement immédiat, ainsi que d’autres options éventuellement indiquées dans la boutique.

Le client s’engage à payer le prix d’achat dans les délais convenus.

4. Livraison

La livraison est effectuée à partir de notre entrepôt en Allemagne.

Pays de livraison : Allemagne, pays de l’UE, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, États-Unis, Australie.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne, 5 à 21 jours ouvrables à l’international.

Les frais d’expédition dépendent de la région et du montant de la commande.

Les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais à l’étranger sont à la charge de l’acheteur.

5. Droit de rétractation

Les consommateurs au sein de l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Sont exclus du droit de rétractation :

• les produits personnalisés,

• les biens périssables,

• les articles scellés d’hygiène (si ouverts),

• les boissons alcoolisées dont le délai de livraison dépasse 30 jours,

• les enregistrements audio/vidéo ou logiciels sous emballage scellé (si ouvert).

Pour plus de détails, voir les conditions de retour / politique de rétractation sur le site internet.

6. Garantie et responsabilité

Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.

En cas de défauts, les clients doivent contacter : selune.skincare@gmail.com

Seluné n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Seluné jusqu’au paiement intégral du prix.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Lien vers la politique de confidentialité : Confidentialité

9. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le tribunal compétent pour tout litige est Mannheim, Allemagne, dès lors que le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine de droit public.