1. Право на отзыв

Вы имеете право в течение 14 дней без указания причин отказаться от настоящего договора.
Срок для отзыва составляет 14 дней с даты получения вами товара.

Чтобы воспользоваться правом на отзыв, необходимо направить нам однозначное уведомление (например, по электронной почте) о своём решении на адрес: selune.skincare@gmail.com

2. Условия возврата

Возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили:

• не носился и не использовался,

• с сохранёнными ярлыками,

• в оригинальной упаковке.

Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат без предварительного запроса не принимается.

По любым вопросам или проблемам вы можете обратиться к нам по адресу: selune.skincare@gmail.com

3. Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверяйте заказ сразу после получения.
Если товар оказался дефектным, повреждённым или был доставлен неверный товар, свяжитесь с нами немедленно для поиска решения.

4. Исключения из права возврата

Возврат невозможен для следующих категорий товаров:

• скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, растения),

• индивидуально изготовленные или персонализированные товары,

• товары личной гигиены и косметика (например, открытая косметическая продукция),

• опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Также возврат не предусмотрен для товаров из раздела Sale (распродажа) и подарочных сертификатов.

5. Обмен товара

Самый быстрый способ обмена — вернуть первоначальный товар.
После подтверждения возврата вы можете оформить новый заказ.

6. 14-дневный период обдумывания (ЕС)

Для клиентов в странах Европейского Союза действует право на отказ от заказа в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин.

Тем не менее, условия возврата сохраняются: товар должен быть неиспользованным, с бирками, в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.

7. Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте о его принятии или отклонении.

При одобрении возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Учтите, что время обработки в банке или платёжной системе может варьироваться.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения возврата и средства не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами: selune.skincare@gmail.com